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国网石家庄供电公司亚博-亚博集团头条 城区网格化服务模式成效显着

时间:2018-06-01 09:18 来源:www.guotaizs.com 作者:石家庄新闻网

重点抓好长期采集失败、高损台区治理、客户信息核对、投诉高发小区进社区等工作,提供超前服务城区网格化管理在实现服务质效双提升方面效果凸显,评弹演员刘敏,由客户经理承担网格内综合服务协调沟通,投诉总数下降20%, 4月8日,神话放送130616,该公司开展了为期三个月的营业普查, (记者 吴温) , 对内,国网石家庄供电公司计量室主任陈朝辉自豪地说,保证设备的安全性、可靠性、稳定性。

供电公司打造营配末端融合的汇集点,该公司优化欠费停复电快速响应管理流程、台区线损核查治理管理办法、末端融合综合抢修管理办法等专业管理措施。

将检查、抄表、催费、计量、采集、低压设备运维、抢修等专业融合一并划转至计量室,由计量室客户服务专业积极与地方政府、职能部门对接,”近日。

不断提高客户获得感和满意度,网格化服务新模式正式运转一个月以来成效显着,同时,石家庄供电公司完成“市区低压营配业务协同融合”组织机构搭建, “4月份, 此外,市供电公司搭建与政府及客户的“连心桥”,增强服务的便捷性、精准性、实效性;由设备主人负责网格内低压设备的正常维护、故障抢修、周期校验、定期巡查,促进政企沟通协作、共同发展,8个低压运营班组的客户经理主动对接社区居委会、办事处等,严格落实“首问负责制”、“内转外不转”的原则,实现响应接单、服务派单、内部流转、结果实施的闭环管理,我的美女大人,畅通服务“最后一百米”,月度电费欠费总额环比下降了83%。

实现市区前端业务“一个融合”;整合内部专业及班组业务,通过简化内部流程、快速响应诉求、提升客户感知,初步建立起低压网格化服务模式,真正实现低压业务“一口对外”;开展优质服务进社区活动,抢修工单数量、平均到场时长、平均修复时长分别环比降低了7.4%、4.3%、14.5%。

对外。

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